编者按
2008年全球金融危机，改写了世界经济发展的格局。在一片衰退声中，中国曾经“一枝独秀”，现在则正处于软着陆的“新常态”。金融危机之后，伴随着房地产行业的跌宕起伏，一路向下，陶瓷行业也进入刺刀见红的“淘汰赛”，“保增长”成为主旋律。而期间，逆势创业者虽众，但多从细分小众品类切入，很难见高举高打，从基地、品牌到终端网点的全产业链投资者。而广东昊晟陶瓷有限公司恰恰就是这样一家企业。广东昊晟敢于逆势出击，除了雄厚的实力，还得力于组建了一个朝气蓬勃，代号为“火狼”的营销团队。“火狼”用不到两年时间为行业贡献了一个“新濠现象”，丰富了中国陶瓷的营销史。2013年华夏陶瓷网有机会与新濠陶瓷建立战略伙伴关系，零距离接触“火狼”团队。《火狼—— 一个陶瓷营销团队的故事》就是两位“老记”采访“火狼”团队后，对“新濠现象”的全面剖析。从今天开始，我们通过华夏陶瓷网微信公众平台对该书进行全球首发，敬请垂注!同时也欢迎网友对本电子读物反馈宝贵意见。联系电话：13302890928(刘) 微信号：lxm529803433 QQ:529803433
与你同行
新濠陶瓷出口部经理黄锦盘的手机里至今仍保留着的2011年9月12日翁文平发来的短信“新濠只有一个产品，那就是人!”
在翁文平看来，人，没有能力高低之分，有的只是在适合的岗位上竭尽所能的投入与坚持。
有一个员工做事很努力，但翁文平说他只投入了60%的精力，“如果是投入了120%，那应该是达到了忘我的境界，就连睡觉都在思考问题”。哪怕是对一幅广告画，只要被翁文平盯上，他就会要求下面的人反复琢磨、修改。很多人对他这种作风感到不解——“有必要这么执着吗?”、“疯了吧?!”翁文平知道后开玩笑说，“我是以虐待大家为快乐的。”
翁文平平时喜欢通过短信激励、督导员工。2012年2月27日，他就发出一条短信：各火狼战士们，“投入、坚持、极致”这六个字……如果做得到的同事你会发现他进入“忘我的状态”，甚至变得有点像“偏执狂”，他会随时随地想到工作或业绩，那他自然就会同成功对接上了。
第二天，他再次向大家发出一条短信：我们新濠最好的产品并不是陶瓷，而是已经同新濠合作的经销商。一定要将正与我们新濠合作经销商“保姆式”地服务好，让他们不要有任何怨言或不满，用超值的服务使他们满意并感动。
2013年4月7日，翁文平又发出短信：什么是符合新濠标准的人?标准很多，但原则很简单，就是不怕吃苦的好人。比如，新濠的员工要诚实肯干，要能准确快速和礼貌地对客户服务;要能发现客户的潜在需要，不仅会用手，还要会用脑去服务。
翁文平把员工和经销商当成是新濠最好的产品，因为他相信在新濠事业中，最大的资源是人。翁文平引以为傲的是创业两年多，新濠的人员流失率低于10%。作为一个新的品牌，这种流失率绝对是够低的。在新濠，管理者以人为本，处处为员工着想，待遇、制度和干部都由大家协商来定。除营销总经理翁文平外，营销中心其他的总监都是由员工来选出。翁文平说，“假如他们觉得我做得不好，也可以推选其他人来做这个职务”。
一个好的集体就是要给员工归属感，让他们感到这不是在打工，而是在做自己的事业。在新濠，做得好的员工可以升职，也可以自己做代理当老板，新濠会提供这个平台，让大家一起成长，把事业做大做强。为此，新濠陶瓷在组建团队的过程中结合公司的发展规划步步为营，并根据每个员工的能力做职业规划。
在新濠，员工的升迁一定是在内部层层提拔。2013年下半年，昊晟企业在规划新品牌壹號大理石瓷砖的时候，翁文平就通过短信告诉大家：2014年7月通过公开、公平、公正内部选拔出未来的新濠品牌总经理，先任职新濠品牌副总经理半年，再次通过考核后正式上任新濠品牌总经理。选拔对象是在昊晟企业任职半年以上的员工。
如今，经过近3年的实践，翁文平越来越相信，一个制造企业要将好的产品卖到消费者手中，首先得培养出一批好的员工，同时在渠道上还得有一批好的经销商。而令他欣慰的是，昊晟第壹商学院的“黄埔一期”学员，今天绝大多数留在了新濠，成为了新濠的骨干。有些即使离职了，也会常回来看看，和同期学员聚会，把酒共话当年事。
新濠一家亲
资料显示，新濠“黄埔一期”今天绝大多数都在重要的岗位上：翁文平，营销总经理;欧阳妙燕，营销总经理助理;黄锦盘，出口部销区经理;邓紫才，转型做经销商(阳江);刘颖，营销战略支持部总监;龚文强，国内区域经理;陈佳坤，国内区域经理;杨青松，国内区域经理;江元根，国内大区总监;梁燕芬，国内区域经理;华进明，国内大区总监;张进，国内区域经理;朱国亮，国内大区总监;翁道军，国内区域经理;龚朝督，国内区域经理;廖训平，国内区域经理;蔡雪君，产品部经理;李管，设计部经理;萧志辉，设计部主管;戴永强，国内大区总监……
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